Standardowe Warunki Sprzedaży + Polityka Prywatności (RODO)
Dokument obejmuje: dane sprzedawcy, warunki handlowe, reklamacje/zwroty, politykę prywatności (RODO), cookies/ePrivacy, prawa konsumenta (ODR) i właściwość prawa.
Dane sprzedawcy
RB Coal Sp. z o.o.
ul. Jana Heweliusza 11/811, 80-890 Gdańsk, Polska
NIP: 583-345-21-25 | Rok rozpoczęcia działalności: 2022
Kontakt: [email protected]
Zakres usługi i sposób działania
Zakres usługi
Przygotowanie i udostępnienie spersonalizowanej strony internetowej Osoby Upamiętnionej (zmarłej), z którą zamawiający pozostawał w bliskiej relacji.
Czas realizacji
Standard: 14 dni roboczych od zaksięgowania płatności oraz otrzymania kompletnych materiałów; maksymalnie 30 dni roboczych w uzasadnionych przypadkach.
Tag NFC i oznaczenia
Każdej stronie przypisany jest unikalny tag NFC w znaczku z logiem Drzewka Pamięci. Klient może otrzymać również naklejkę/tabliczkę z symbolem telefonu lub NFC ukazującą mechanizm działania.
Sposób działania
Dostęp do strony następuje po zbliżeniu telefonu z NFC do Drzewka Pamięci – urządzenie otwiera dedykowaną stronę w przeglądarce.
Udostępnianie
Link można przesłać e-mailem, WhatsAppem lub opublikować w mediach społecznościowych (Facebook, X, Pinterest). Na stronie są wbudowane narzędzia udostępniania.
Brak reklam firm trzecich
Na stronie Osoby Upamiętnionej nie wyświetlamy dynamicznych reklam. Mogą pojawić się linki do oferowanych usług oraz towarów oferowanych przez wspomnij.com
Dane Osoby Upamiętnionej
Zamawiający decyduje o treści. Sprzedawca nie weryfikuje jej prawdziwości i nie odpowiada za roszczenia osób trzecich. Uwaga: dane osób zmarłych nie podlegają RODO. Obowiązują jednak przepisy dot. dóbr osobistych.
Dostępność w portalu
Strony są niepubliczne, tj. dostępne jedynie za pomocą linka w tau NFC chyba że klient/sponsor wyrazi zgodę na publikację.
Odmowa realizacji
Zastrzegamy prawo odmowy realizacji, gdy treści są ośmieszające, zniesławiające lub obraźliwe.
Link do darowizny
Na stronie Osoby Upamiętnionej może znajdować się dyskretny link do darowizny na rozwój projektu.
Warunki handlowe
| Model płatności | Płatność jednorazowa. Opłacone pakiety mają gwarancję dożywotniego utrzymania strony. Ewentualne pakiety cykliczne obejmą wyłącznie nowych klientów. |
|---|---|
| Gwarancja | Tag NFC – 10 lat (gwarancja producenta na działanie bezprzewodowe). Drzewko Pamięci – 2 lata (gwarancja sprzedawcy). |
| Reklamacje (NFC) | W razie problemów klient odsyła produkt na wskazany adres po zgłoszeniu reklamacyjnym. Wymiana kodu bezpłatna; klient pokrywa koszty wysyłki. |
| Testy sprzedawcy | Urządzenia przetestowane w normalnych warunkach atmosferycznych – działają prawidłowo. |
| Montaż | Klient montuje Drzewko Pamięci z tagiem NFC samodzielnie, zgodnie z instrukcją. |
| Uszkodzenia fizyczne | Brak odpowiedzialności sprzedawcy za uszkodzenia po montażu lub wynikłe z nieprawidłowego montażu. |
| VAT i ceny | Ceny brutto zawierają 23% VAT. |
| Formy płatności | Przelew, BLIK, PayPal i inne płatności online. |
| Dowód zakupu | Wystawiany dla każdej transakcji. |
| Pakiety |
|
Reklamacje i odstąpienia
Odstąpienie od umowy
Przy odstąpieniu należy odesłać Drzewko Pamięci z tagiem NFC w stanie nienaruszonym. Adres zwrotny podajemy w odpowiedzi na zgłoszenie. Każdą zwróconą przesyłkę dokumentujemy nagraniem (bez danych osobowych klienta).
Wyłączenie prawa do zwrotu
Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta – prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku usług personalizowanych.
Polityka prywatności (RODO)
Administrator danych
RB Coal Sp. z o.o., ul. Jana Heweliusza 11/811, 80-890 Gdańsk, NIP 583-345-21-25, e-mail: [email protected].
Zakres danych
Przetwarzamy dane podane dobrowolnie (np. imię, nazwisko, e-mail, telefon, treść zapytania), dane transakcyjne (dostawa/płatność) oraz dane eksploatacyjne serwisu (logi, adres IP, identyfikatory urządzeń, pliki cookies zgodnie z wyrażonymi zgodami).
Cele i podstawy prawne przetwarzania
Obsługa zapytań (formularze/e-mail) – art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Realizacja umów/zamówień – art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Rozliczenia księgowe i podatkowe – art. 6 ust. 1 lit. c RODO. Marketing własny i newsletter (za zgodą) – art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Statystyka i bezpieczeństwo serwisu – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Odbiorcy danych
Dostawcy hostingu i IT, operatorzy płatności, podmioty marketingowe/serwisowe oraz organy uprawnione na mocy prawa. Z odbiorcami zawieramy umowy powierzenia przetwarzania, jeśli są wymagane.
Przekazywanie poza EOG
Jeżeli dostawca (np. narzędzie analityczne lub mailingowe) przetwarza dane poza EOG, stosujemy legalne mechanizmy (standardowe klauzule umowne) oraz dodatkowe środki ochrony.
Okres przechowywania
Dane kontraktowe przechowujemy przez czas obowiązywania umowy oraz przez wymagane prawem okresy przedawnienia/rozliczeń. Dane marketingowe – do czasu wycofania zgody. Zapytania z formularzy/e-mail – do 12 miesięcy, chyba że powstanie inna podstawa (np. zawarcie umowy). Logi bezpieczeństwa – zwykle 12–24 miesiące zgodnie z polityką bezpieczeństwa.
Prawa osób
Masz prawo dostępu do danych i uzyskania kopii, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu (gdy podstawą jest prawnie uzasadniony interes), przenoszenia danych (gdy podstawą jest umowa lub zgoda) oraz prawo cofnięcia zgody w dowolnym momencie. Przysługuje Ci także prawo wniesienia skargi do Prezesa UODO.
Bezpieczeństwo
Stosujemy m.in. szyfrowanie HTTPS/SSL, aktualizacje i kopie zapasowe, kontrolę dostępu i silne hasła (dla administracji także 2FA) oraz rejestrowanie zdarzeń i minimalizację danych.
Dobrowolność danych
Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji niektórych usług (np. zamówienia, kontakt). Brak danych może uniemożliwić świadczenie usług.
Kontakt w sprawach RODO
Realizacja praw: [email protected].
Pliki cookies
Używamy cookies niezbędnych, analitycznych i marketingowych zgodnie z wyrażonymi zgodami (baner cookies). Preferencje można zmienić w każdej chwili w banerze lub przeglądarce.
Typy cookies
- Niezbędne: działanie serwisu (podstawa: prawnie uzasadniony interes).
- Analityczne: pomiar ruchu/statystyka (podstawa: zgoda).
- Marketingowe: personalizacja treści/reklam (podstawa: zgoda).
Prawa konsumenta i ODR
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów. Europejska platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
W niniejszym dokumencie zawarto informacje wymagane ustawą o prawach konsumenta (kontakt, procedury reklamacyjne, ograniczenia odstąpienia przy personalizacji).
Właściwość prawa
Do umów stosuje się prawo polskie.
Standardowe Warunki Sprzedaży + Polityka Prywatności (RODO)
Dokument obejmuje: dane sprzedawcy, warunki handlowe, reklamacje/zwroty, politykę prywatności (RODO), cookies/ePrivacy, prawa konsumenta (ODR) i właściwość prawa.
Dane sprzedawcy
RB Coal Sp. z o.o.
ul. Jana Heweliusza 11/811, 80-890 Gdańsk, Polska
NIP: 583-345-21-25 | Rok rozpoczęcia działalności: 2022
Kontakt: [email protected]
Zakres usługi i sposób działania
Zakres usługi
Przygotowanie i udostępnienie spersonalizowanej strony internetowej Osoby Upamiętnionej (zmarłej), z którą zamawiający pozostawał w bliskiej relacji.
Czas realizacji
Standard: 14 dni roboczych od zaksięgowania płatności oraz otrzymania kompletnych materiałów; maksymalnie 30 dni roboczych w uzasadnionych przypadkach.
Tag NFC i oznaczenia
Każdej stronie przypisany jest unikalny tag NFC w znaczku z logiem Drzewka Pamięci. Klient może otrzymać również naklejkę/tabliczkę z symbolem telefonu lub NFC ukazującą mechanizm działania.
Sposób działania
Dostęp do strony następuje po zbliżeniu telefonu z NFC do Drzewka Pamięci – urządzenie otwiera dedykowaną stronę w przeglądarce.
Udostępnianie
Link można przesłać e-mailem, WhatsAppem lub opublikować w mediach społecznościowych (Facebook, X, Pinterest). Na stronie są wbudowane narzędzia udostępniania.
Brak reklam firm trzecich
Na stronie Osoby Upamiętnionej nie wyświetlamy dynamicznych reklam. Mogą pojawić się linki do oferowanych usług oraz towarów oferowanych przez wspomnij.com
Dane Osoby Upamiętnionej
Zamawiający decyduje o treści. Sprzedawca nie weryfikuje jej prawdziwości i nie odpowiada za roszczenia osób trzecich. Uwaga: dane osób zmarłych nie podlegają RODO. Obowiązują jednak przepisy dot. dóbr osobistych.
Dostępność w portalu
Strony są niepubliczne, tj. dostępne jedynie za pomocą linka w tau NFC chyba że klient/sponsor wyrazi zgodę na publikację.
Odmowa realizacji
Zastrzegamy prawo odmowy realizacji, gdy treści są ośmieszające, zniesławiające lub obraźliwe.
Link do darowizny
Na stronie Osoby Upamiętnionej może znajdować się dyskretny link do darowizny na rozwój projektu.
Warunki handlowe
| Model płatności | Płatność jednorazowa. Opłacone pakiety mają gwarancję dożywotniego utrzymania strony. Ewentualne pakiety cykliczne obejmą wyłącznie nowych klientów. |
|---|---|
| Gwarancja | Tag NFC – 10 lat (gwarancja producenta na działanie bezprzewodowe). Drzewko Pamięci – 2 lata (gwarancja sprzedawcy). |
| Reklamacje (NFC) | W razie problemów klient odsyła produkt na wskazany adres po zgłoszeniu reklamacyjnym. Wymiana kodu bezpłatna; klient pokrywa koszty wysyłki. |
| Testy sprzedawcy | Urządzenia przetestowane w normalnych warunkach atmosferycznych – działają prawidłowo. |
| Montaż | Klient montuje Drzewko Pamięci z tagiem NFC samodzielnie, zgodnie z instrukcją. |
| Uszkodzenia fizyczne | Brak odpowiedzialności sprzedawcy za uszkodzenia po montażu lub wynikłe z nieprawidłowego montażu. |
| VAT i ceny | Ceny brutto zawierają 23% VAT. |
| Formy płatności | Przelew, BLIK, PayPal i inne płatności online. |
| Dowód zakupu | Wystawiany dla każdej transakcji. |
| Pakiety |
|
Reklamacje i odstąpienia
Odstąpienie od umowy
Przy odstąpieniu należy odesłać Drzewko Pamięci z tagiem NFC w stanie nienaruszonym. Adres zwrotny podajemy w odpowiedzi na zgłoszenie. Każdą zwróconą przesyłkę dokumentujemy nagraniem (bez danych osobowych klienta).
Wyłączenie prawa do zwrotu
Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta – prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku usług personalizowanych.
Polityka prywatności (RODO)
Administrator danych
RB Coal Sp. z o.o., ul. Jana Heweliusza 11/811, 80-890 Gdańsk, NIP 583-345-21-25, e-mail: [email protected].
Zakres danych
Przetwarzamy dane podane dobrowolnie (np. imię, nazwisko, e-mail, telefon, treść zapytania), dane transakcyjne (dostawa/płatność) oraz dane eksploatacyjne serwisu (logi, adres IP, identyfikatory urządzeń, pliki cookies zgodnie z wyrażonymi zgodami).
Cele i podstawy prawne przetwarzania
Obsługa zapytań (formularze/e-mail) – art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Realizacja umów/zamówień – art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Rozliczenia księgowe i podatkowe – art. 6 ust. 1 lit. c RODO. Marketing własny i newsletter (za zgodą) – art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Statystyka i bezpieczeństwo serwisu – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Odbiorcy danych
Dostawcy hostingu i IT, operatorzy płatności, podmioty marketingowe/serwisowe oraz organy uprawnione na mocy prawa. Z odbiorcami zawieramy umowy powierzenia przetwarzania, jeśli są wymagane.
Przekazywanie poza EOG
Jeżeli dostawca (np. narzędzie analityczne lub mailingowe) przetwarza dane poza EOG, stosujemy legalne mechanizmy (standardowe klauzule umowne) oraz dodatkowe środki ochrony.
Okres przechowywania
Dane kontraktowe przechowujemy przez czas obowiązywania umowy oraz przez wymagane prawem okresy przedawnienia/rozliczeń. Dane marketingowe – do czasu wycofania zgody. Zapytania z formularzy/e-mail – do 12 miesięcy, chyba że powstanie inna podstawa (np. zawarcie umowy). Logi bezpieczeństwa – zwykle 12–24 miesiące zgodnie z polityką bezpieczeństwa.
Prawa osób
Masz prawo dostępu do danych i uzyskania kopii, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu (gdy podstawą jest prawnie uzasadniony interes), przenoszenia danych (gdy podstawą jest umowa lub zgoda) oraz prawo cofnięcia zgody w dowolnym momencie. Przysługuje Ci także prawo wniesienia skargi do Prezesa UODO.
Bezpieczeństwo
Stosujemy m.in. szyfrowanie HTTPS/SSL, aktualizacje i kopie zapasowe, kontrolę dostępu i silne hasła (dla administracji także 2FA) oraz rejestrowanie zdarzeń i minimalizację danych.
Dobrowolność danych
Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji niektórych usług (np. zamówienia, kontakt). Brak danych może uniemożliwić świadczenie usług.
Kontakt w sprawach RODO
Realizacja praw: [email protected].
Pliki cookies
Używamy cookies niezbędnych, analitycznych i marketingowych zgodnie z wyrażonymi zgodami (baner cookies). Preferencje można zmienić w każdej chwili w banerze lub przeglądarce.
Typy cookies
- Niezbędne: działanie serwisu (podstawa: prawnie uzasadniony interes).
- Analityczne: pomiar ruchu/statystyka (podstawa: zgoda).
- Marketingowe: personalizacja treści/reklam (podstawa: zgoda).
Prawa konsumenta i ODR
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów. Europejska platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
W niniejszym dokumencie zawarto informacje wymagane ustawą o prawach konsumenta (kontakt, procedury reklamacyjne, ograniczenia odstąpienia przy personalizacji).
Właściwość prawa
Do umów stosuje się prawo polskie.