Question 1

Jak działa dostęp przez NFC?

Accepted Answer

Wystarczy zbliżyć telefon z włączonym NFC do Drzewka Pamięci. Telefon odczyta zapisany adres i otworzy stronę osoby upamiętnionej w przeglądarce.

Question 2

Czy mój telefon musi mieć NFC?

Accepted Answer

TAK, jeśli płacisz telefonem zbliżeniowo za zakupy to również powinien on prawidłowo odczytywać tagi NFC. Każdy telefon Apple od wersji X działa bez żadnej konfiguracji.

Question 3

A jeśli mój telefon nie ma NFC?

Accepted Answer

Należy zmienić model telefonu na taki z czytnikiem NFC.

Question 4

Gdzie umieszcza się Drzewko Pamięci?

Accepted Answer

Na nagrobku w miejscu łatwo dostępnym dla osób odwiedzających miejsce pamięci.

Question 5

Czy Drzewko Pamięci działa na zewnątrz?

Accepted Answer

Tak.

Question 6

Co zrobić, jeśli telefon nie odczytuje NFC?

Accepted Answer

Sprawdź, czy NFC jest włączone, zdejmij grube etui i przyłóż telefon inną częścią obudowy. W wielu modelach antena NFC znajduje się przy górnej lub środkowej części telefonu.

Question 7

Czy ktoś może podmienić link NFC?

Accepted Answer

Znacznik przygotowany do użycia jest zabezpieczany przed przypadkową zmianą. W razie potrzeby aktualizację adresu wykonujemy po stronie obsługi wspomnij.com.

Question 8

Czy strony są widoczne w Google?

Accepted Answer

Nie, domyślnie nie są indeksowane. Strony są dostępne tylko przez link lub NFC. Na życzenie możemy je udostępnić wyszukiwarkom.

Question 9

Kto może zobaczyć stronę osoby?

Accepted Answer

Każda osoba, która ma bezpośredni link, zeskanuje kod QR albo odczyta tag NFC. Jeśli strona ma pozostać bardziej prywatna, warto udostępniać link tylko zaufanym osobom.

Question 10

Dlaczego nie używacie nazwisk w URL?

Accepted Answer

Dla prywatności. Adres to unikalny identyfikator, np.  MK1201195623042015 .

Question 11

Czy można później zmienić adres strony?

Accepted Answer

Tak, ale przy zmianie adresu trzeba pamiętać o wszystkich miejscach, w których był użyty link, QR albo NFC. Najczęściej bezpieczniej jest zostawić stały adres i aktualizować treść strony.

Question 12

Jak oznaczane są zdjęcia i wideo?

Accepted Answer

Fotografie: f0 (główna), f1, f2…  Wideo: w1, w2  Materiały AI: ai1, ai2

Question 13

Czy potrzebuję zgody na publikację zdjęć i materiałów?

Accepted Answer

Zamawiający powinien mieć prawo lub zgodę na wykorzystanie przekazywanych zdjęć, tekstów, nagrań i dokumentów. Dotyczy to szczególnie materiałów przedstawiających osoby żyjące.

Question 14

Co zrobić, jeśli ktoś poprosi o usunięcie zdjęcia lub informacji?

Accepted Answer

Napisz do nas z opisem sprawy. Możemy ukryć, poprawić albo usunąć wskazane treści, jeśli naruszają prywatność, prawa osób trzecich albo wolę rodziny.

Question 15

Czy publikujecie dane osób żyjących?

Accepted Answer

Tylko wtedy, gdy są potrzebne do kontekstu rodzinnego i zostały przekazane zgodnie z prawem. Dane kontaktowe opiekuna strony publikujemy wyłącznie w zakresie uzgodnionym z zamawiającym.

Question 16

Jak wygląda zamówienie krok po kroku?

Accepted Answer

Wybierasz pakiet, przekazujesz dane osoby i materiały, ustalamy zakres strony, a po opłaceniu zamówienia i otrzymaniu kompletu materiałów rozpoczynamy realizację.

Question 17

Co muszę przygotować przed zamówieniem?

Accepted Answer

Najlepiej przygotować imię i nazwisko osoby, daty życia, krótki życiorys, zdjęcie główne, dodatkowe fotografie, miejsce spoczynku oraz informacje o rodzinie, wspomnieniach i osobach powiązanych.

Question 18

Kiedy zaczyna się realizacja strony?

Accepted Answer

Standardowo po zaksięgowaniu płatności i otrzymaniu materiałów potrzebnych do rozpoczęcia pracy. Jeśli czegoś brakuje, kontaktujemy się w sprawie uzupełnień.

Question 19

Czy płacę raz czy co miesiąc?

Accepted Answer

Płatność jest jednorazowa. Brak abonamentu.

Question 20

Czym różnią się pakiety?

Accepted Answer

Podstawowy  – strona na Twoich materiałach.  AI  – dodatkowo ożywione zdjęcia i filmy.  Dziedzictwo  – wzbogacona wersja o dodatkowe moduły oraz więcej materiałów graficznych.

Question 21

Czy AI tworzy treści samodzielnie?

Accepted Answer

AI może pomóc w opracowaniu tekstu, uporządkowaniu wspomnień albo przygotowaniu wybranych materiałów wizualnych. Nie zastępuje jednak decyzji rodziny: treści powinny być sprawdzone i zatwierdzone przez zamawiającego.

Question 22

Czy mogę rozszerzyć pakiet?

Accepted Answer

Tak, w dowolnym momencie.

Question 23

Ile trwa realizacja?

Accepted Answer

Zwykle do 14 dni roboczych od otrzymania kompletnych materiałów. Przy większej liczbie zdjęć, dokumentów, wersji językowych lub modułów czas może wydłużyć się do 30 dni roboczych.

Question 24

Co jeśli materiały są niekompletne?

Accepted Answer

Możemy rozpocząć od wersji podstawowej albo poczekać na uzupełnienia. Braki w zdjęciach, datach lub opisach mogą wpłynąć na termin i zakres pierwszej publikacji.

Question 25

Co, jeśli upamiętniam kilka osób?

Accepted Answer

Strony są powiązane — klikając w imię lub zdjęcie, przechodzisz do kolejnej osoby.

Question 26

Co to jest Oś Czasu Rodziny?

Accepted Answer

Liniowa prezentacja historii rodziny: narodziny, śluby, osiągnięcia, zgony — z linkami do stron osób.

Question 27

Jeden tag NFC dla kilku osób?

Accepted Answer

Tak, jeśli spoczywają w tym samym miejscu. Po zbliżeniu pojawi się lista osób pochowanych w danym miejscu.

Question 28

Czy można dodać osoby powiązane później?

Accepted Answer

Tak. Możemy dodać kolejne osoby, relacje rodzinne i linki między stronami, gdy rodzina przekaże nowe informacje lub powstaną następne strony.

Question 29

Czy drzewo genealogiczne musi być kompletne?

Accepted Answer

Nie. Możemy pokazać tylko potwierdzone osoby i zostawić miejsce na późniejsze uzupełnienia. Nie warto wymyślać brakujących danych na siłę.

Question 30

Co to jest sekcja „Pamiątki”?

Accepted Answer

To sekcja, w której odwiedzający grób mogą zapoznać się ze skanami dokumentów, zdjęciami osobistych pamiątek (zegarek, medale, okulary) oraz przeczytać przepisane listy i rękopisy pozostawione przez zmarłego.

Question 31

Jakie materiały można dodać do modułu Pamiątki?

Accepted Answer

Akty urodzenia, świadectwa szkolne, listy z frontu, ordery i odznaczenia, zdjęcia osobistych przedmiotów oraz rękopisy, które pomagają odwiedzającym poznać drogę życiową bliskiego.

Question 32

Jak przesyłam materiały?

Accepted Answer

Po zamówieniu wystarczy zrobić zdjęcia smartfonem w domu i przesłać je do nas. Oryginały zawsze zostają u Ciebie.

Question 33

Czy dokumenty można powiększać lub pobierać?

Accepted Answer

Tak, jeśli taki zakres zostanie ustalony. Możemy przygotować podgląd, powiększenie oraz pliki do pobrania dla rodziny.

Question 34

Czy pomagacie opisać pamiątki?

Accepted Answer

Tak. Możemy przygotować krótkie, spokojne opisy dokumentów i przedmiotów na podstawie informacji przekazanych przez rodzinę.

Question 35

Czym są Opowieści rodzinne?

Accepted Answer

To miejsce na osobiste wspomnienia, krótkie historie, anegdoty, cytaty i nagrania, które pokazują osobę oczami bliskich.

Question 36

Kto może dodać wspomnienie?

Accepted Answer

Najczęściej robi to opiekun strony albo osoba z rodziny, która przekazuje materiał do publikacji. Zakres dodawania wspomnień ustalamy indywidualnie.

Question 37

Czy wspomnienia są moderowane?

Accepted Answer

Tak. Wspomnienia powinny być zgodne z charakterem miejsca pamięci, szanować osobę upamiętnioną i nie naruszać prywatności innych osób.

Question 38

Czy można dodać audio lub wideo?

Accepted Answer

Tak, jeśli wybrany zakres strony to obejmuje. Można dodać nagrania głosu, film rodzinny albo link do materiału wideo.

Question 39

Czy opowieści można przypisać do wydarzeń lub osób?

Accepted Answer

Tak. Wspomnienia mogą być połączone z konkretnymi etapami życia, osobami z rodziny albo ważnymi wydarzeniami na osi czasu.

Question 40

Jak się skontaktować?

Accepted Answer

Kontakt e-mail:  kontakt@wspomnij.com . Pod tym adresem przyjmujemy również reklamacje i oświadczenia o odstąpieniu.

Question 41

Czy mogę porozmawiać z redaktorem?

Accepted Answer

Tak, w pakiecie Dziedzictwo dostępne jest wsparcie redakcyjne.

Question 42

Czy po publikacji można poprawić treść strony?

Accepted Answer

Tak. Możemy poprawić literówki, daty, podpisy zdjęć, opisy i inne elementy. Większe rozbudowy strony mogą wymagać osobnego ustalenia zakresu.

Question 43

Jak zgłosić reklamację?

Accepted Answer

Napisz na kontakt@wspomnij.com i opisz problem. Warto podać dane zamówienia, adres strony, opis sytuacji oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Odpowiadamy w terminie do 14 dni.

Question 44

Co jeśli tag NFC lub element fizyczny nie działa?

Accepted Answer

Skontaktuj się z nami i opisz objawy. Sprawdzimy link, sposób odczytu oraz sam nośnik. Jeśli problem dotyczy produktu fizycznego, przeprowadzimy reklamację zgodnie z zasadami sprzedaży.

Question 45

Czy mogę odstąpić od zamówienia?

Accepted Answer

Przy usługach personalizowanych prawo odstąpienia może być ograniczone po rozpoczęciu realizacji na życzenie klienta. Szczegóły zależą od etapu prac i charakteru zamówienia.

Question 46

Jak długo przechowujecie dane i materiały?

Accepted Answer

Materiały przechowujemy tak długo, jak jest to potrzebne do realizacji i utrzymania strony, a następnie zgodnie z obowiązkami prawnymi, rozliczeniowymi i zasadami ochrony danych.

Często zadawane pytania

Wszystkie pytania i odpowiedzi